Casos de trabajo

Qué se hizo

Reconstrucción de 2 proyectos completos de punta a punta, que mostró que el cuello de botella estaba en las esperas entre etapas y no en el taller, con una hoja de ruta modular por sprints y 3 rutinas puestas a andar durante el propio diagnóstico.

Qué quedó

La implementación está en curso, las reuniones se hacen sobre el tablero, los bloqueos operativos se destraban más rápido y aparecieron las primeras decisiones tomadas con información en lugar de con la intervención directa de la dirección.

Qué se hizo

Se ordenó el negocio por forma de entrega y no por geografía. Lo digital, la suite y los diagnósticos viajan sin costo adicional y sostienen las 2 regiones por igual, lo presencial se dosifica según foco. De ahí salió a quién acercarse primero en cada mercado y con qué parte de la oferta abrir la conversación.

Qué quedó

DEIBme opera hoy declarando alcance en Latinoamérica y EMEA, con las 2 líneas funcionando en paralelo y sin estructura fija de por medio.

Qué se hizo

Rediseño de procesos, estructuras y modelo operativo antes del go-live, con responsables y fechas por país, y un gobierno de seguimiento que permitiera ver los desvíos con tiempo de corregirlos, porque lo que se pone a prueba en una integración es lo que pasa el lunes siguiente.

Qué quedó

Todas las integraciones salieron en la fecha comprometida, sin interrupciones para clientes ni para los equipos, y con captura de sinergias del orden del 5% de la facturación anual, alineada al caso de negocio que había justificado la operación. Es el mismo criterio que se aplica hoy en empresas más chicas, con otra escala y otros tiempos.

Qué se hizo

Se abrió la rentabilidad por cliente, por servicio y por unidad de negocio, hasta poder responder con números una pregunta que hasta ese momento se contestaba por intuición, cuáles son las cuentas que conviene proteger y cuáles están sosteniéndose a costa del margen.

Qué quedó

Un mix comercial distinto, con los clientes estratégicos protegidos durante la transición y con decisiones de precio y de foco tomadas sobre evidencia.