El recorrido es siempre el mismo, cambia la profundidad de cada etapa según el tamaño y la realidad del negocio, la urgencia y lo que no está funcionando y debe mejorar.
Antes que un método cerrado, hay seis criterios que ordenan cada trabajo y explican por qué las cosas terminan quedando funcionando dentro de la empresa.
Herramientas simples y accionables, adaptadas a las necesidades del equipo para que se puedan usar rápidamente, sin burocracia ni informes de cajón.
Las prioridades y las decisiones se sostienen en datos y en lo que se observa dentro de la empresa, no en la intuición ni en la urgencia del momento.
Primero diagnosticar y priorizar, después implementar con seguimiento cercano, de modo que cada paso confirme o corrija al anterior.
Pocos frentes críticos por vez, basados en función de lo que mueve al negocio, antes que un listado extenso que nadie llega a ejecutar.
El objetivo es dejar rutinas, indicadores y herramientas funcionando dentro de la empresa, sin generar dependencia de la consultora.
Acceso en tiempo real al portal del proyecto y poder disponer de materiales de trabajo haciendo de la co-creación y el uso de la tecnología un eje central.
01
Relevamiento, entrevistas, observación directa y mapeo del proceso de punta a punta, para identificar causas raíz y no solamente los síntomas que se ven desde la superficie.
Mapa del proceso de punta a punta, hallazgos validados con el equipo y un informe de causas raíz priorizadas.
02
Priorización de los hallazgos y definición del modelo, los procesos y las herramientas necesarias para resolver esas causas raíz, con el alcance ajustado a la escala del negocio.
Modelo operativo objetivo, definición de procesos y roles, y las herramientas mínimas que hacen falta para sostenerlo.
03
Hoja de ruta con responsables, tiempos e indicadores, ejecutada por etapas o sprints junto al equipo, de manera que se pueda avanzar por partes sin perder la lógica del conjunto.
Plan por sprints con criterios de avance, rutinas de coordinación en marcha y las primeras mejoras funcionando dentro de la operación.
04
Instalación de rutinas de seguimiento e indicadores de resultado, y transferencia de las herramientas para que el cambio se sostenga cuando la consultora ya no está.
Tablero de indicadores, rutinas de revisión instaladas y transferencia de las herramientas a quienes las van a usar.
Todo esto, a la vista
El plan con sus fechas, responsables y entregables se publica en el portal apenas se acuerda, y se actualiza a medida que el trabajo avanza, de modo que la dirección sabe en qué está cada frente sin tener que pedirlo.
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Un caso de trabajo
En Acerca de Nosotros contamos en detalle el trabajo con GMP Home Studio, desde el mapeo de punta a punta hasta las rutinas que quedaron funcionando puertas adentro.
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